Gerente de Operaciones
Hybrid - US
Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Formación y desarrollo
Esta es la carrera PERFECTA para los amantes de los animales que desean marcar una verdadera diferencia en la vida de las mascotas y sus familias. Buscamos un GERENTE DE OPERACIONES A TIEMPO COMPLETO o parcial que esté entusiasmado por apoyar un negocio móvil de peluquería de mascotas en crecimiento.
Beneficios/ventajas
- Forma parte de la construcción de un negocio en crecimiento
- Salario competitivo y horario flexible (opción de tiempo parcial a tiempo completo disponible)
- Se reembolsa el kilometraje del vehículo personal
- ¡Habrá más beneficios a medida que crezcamos!
Resumen de la empresa
Fundada en Australia en 1996, Aussie Pet Mobile (que pronto será Bark & Mane) estableció su sede global en Estados Unidos en 1999 y ha crecido hasta convertirse en la marca franquiciada número uno en peluquería móvil de mascotas a nivel mundial. Nuestra furgoneta móvil de peluquería está diseñada a medida con aire acondicionado, calefacción, electricidad y agua, y no depende de conexiones eléctricas ni de agua exteriores. ¡Somos respetuosos con el medio ambiente! El espacioso interior de la furgoneta ayuda a las mascotas a moverse con facilidad y mejora la capacidad del peluquero para asegurar que todas sus necesidades estén cubiertas. Aussie Pet Mobile ofrece atención personalizada 100% libre de jaulas en la comodidad de la entrada de nuestros clientes.
Resumen del puesto
Estamos buscando un Director de Operaciones que ayude a liderar las operaciones diarias. Esta persona resolverá problemas en tiempo real, apoyará a nuestro equipo de peluquería, mantendrá la flota funcionando sin problemas y garantizará la satisfacción del cliente, lo que lleva a clientes recurrentes y recomendaciones.
El candidato ideal tiene una "mentalidad de propietario"; Un operador que toma la iniciativa, construye estructura y aporta soluciones. Este es un puesto práctico para alguien muy organizado, orientado a las personas y al servicio, y entusiasmado por ayudar a escalar un negocio de servicio premium.
Responsabilidades generales
- Muy fiable
- Adora a los animales
- Excelentes habilidades de atención al cliente
- Habilidades para construir relaciones
- Excelentes habilidades de escucha
- Jugador de equipo
- Historial de conducción limpio
Operaciones diarias
- Resuelve problemas en tiempo real relacionados con citas, clientes, furgonetas o personal
- Servir como primer punto de escalada para el servicio al cliente y las decisiones operativas el mismo día
- Soporte para operaciones de despacho, calidad de enrutamiento y flujo de programación
- Proporcionar cobertura de despacho de respaldo según sea necesario
Flota / Suministros / Apoyo de Campo
- Reabastecer furgones y gestionar el inventario de suministros
- Gestionar la limpieza, reinicio y preparación de la furgoneta cada dos semanas
- Programar y registrar el mantenimiento preventivo y las reparaciones
- Soluciona problemas con la furgoneta y responde en el terreno cuando sea necesario
Soporte del equipo
- Construye confianza con los peluqueros y apoya las necesidades diarias del equipo
- Reforzar los estándares de la empresa, los procedimientos estándar estándar y las expectativas de comunicación
- Ayudar con la logística de contratación, la incorporación y el crecimiento futuro del personal
Crecimiento / Proyectos
- Apoyar la implementación de actualizaciones de precios o cambios operativos
- Ayuda a impulsar iniciativas de crecimiento de las reseñas de Google
- Coordinar los esfuerzos y asociaciones de marketing local
- Mejorar los flujos de trabajo, los sistemas y los procesos administrativos
Rendimiento / KPIs
- Apoyar objetivos de rendimiento vinculados a los ingresos, la satisfacción del cliente, la utilización de furgonetas y la retención de empleados
- Identificar cuellos de botella operativos y recomendar mejoras
Cualificaciones requeridas
- 5+ años de experiencia en operaciones, gestión de oficina, despacho, gestión de servicios, hostelería o experiencia similar
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión de proyectos
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Cómodo gestionando múltiples prioridades en un entorno de gran evolución
- Gran atención al detalle y responsabilidad
- Capacidad para trabajar de forma independiente con buen juicio
- Cómodo aprendiendo y utilizando sistemas de software de programación y despacho
- Carné de conducir válido y historial de conducción limpio
- La experiencia en la industria de las mascotas es un punto a favor
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 25,00 $ - 30,00 $ la hora
En Aussie Pet Mobile, nos enorgullecemos de nuestro innovador diseño móvil para mascotas, paneles solares, HydrobathTM con calefacción y nuestro servicio de aseo Aussie Pet Mobile que garantiza una experiencia completa y cómoda para cada mascota. Somos una furgoneta ecológica y consideramos que la seguridad de nuestras mascotas y peluqueros es nuestra máxima prioridad. ¡Nos encantaría que se uniera a nuestro equipo y trabajara con nosotros para mantener lindas y limpias a las mascotas de nuestro país!
Las posiciones en este sitio web, a menos que se indique lo contrario, son publicadas por los franquiciados de Aussie Met Mobile®. Las franquicias de Aussie Pet Mobile® son empresas de propiedad y operación independientes y, si acepta un puesto con un franquiciado de Aussie Pet Mobile®, será empleado de ese franquiciado, y no del franquiciador HFC Aussie Pet Mobile, ni de ninguna de sus empresas matrices o afiliadas. El franquiciado que contrata es el único responsable de todas las decisiones laborales, incluidas la contratación, el despido, la disciplina, la compensación y los beneficios, y HFC Aussie Pet Mobile LLC y sus empresas matrices y afiliadas no tienen participación ni participación en tales asuntos. HFC Aussie Pet Mobile LLC no recibe, revisa ni almacena ninguna solicitud de empleo. Cualquier pregunta sobre los puestos publicados o el proceso de contratación debe dirigirse al franquiciado de Aussie Pet Mobile® que publica el puesto.
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Costo de combustible cubierto
Suministros/Herramientas Proporcionadas
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Compensación competitiva - Comisión y propinas
Ponemos a su disposición una furgoneta Mercedes-Benz totalmente equipada con aire acondicionado, bañera de hidromasaje y salón de belleza.